Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 27 d.

Šios pirkimo taisyklės, pristatymo ir grąžinimo politika (toliau – Taisyklės) nustato prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, sutarties atsisakymo, grąžinimo, prekių kokybės ir kitus pirkimo interneto svetainėje www.trimatevizija.com principus.

Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis.

1. Pardavėjo informacija

Prekės ženklas: „Trimatė vizija“

Pardavėjas: Ugnius Misevičius

Individualios veiklos pažymos / registracijos numeris: 1397012

Veiklos / korespondencijos adresas: Baltų pr. 117-25, Kaunas, 48202, Lietuva

El. paštas: info@trimatevizija.com

Telefonas: +370 691 00219

Svetainė: www.trimatevizija.com

Pardavėjas nėra PVM mokėtojas.

Jeigu Pardavėjo PVM mokėtojo statusas pasikeičia, svetainėje pateikiama informacija ir kainos atitinkamai atnaujinamos.

2. Taisyklių taikymas

Šios Taisyklės taikomos interneto svetainėje sudaromoms nuotolinėms prekių pirkimo–pardavimo sutartims.

Šiose Taisyklėse vartotoju laikomas fizinis asmuo, kuris prekes įsigyja su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

Jeigu prekes įsigyja juridinis asmuo arba fizinis asmuo savo profesinei ar komercinei veiklai, vartotojams skirtos specialios teisės, įskaitant 14 dienų sutarties atsisakymo teisę, taikomos tik tiek, kiek tai nustato privalomi teisės aktai arba atskiras šalių susitarimas.

3. Prekės ir 3D spausdinimo ypatybės

Didelė dalis „Trimatė vizija“ gaminių gaminama naudojant FDM 3D spausdinimo technologiją.

Dėl naudojamos gamybos technologijos ant gaminio gali būti matomos:

• sluoksnių linijos;

• sluoksnių sujungimo vietos;

• nedideli paviršiaus tekstūros skirtumai;

• nežymūs atspalvio skirtumai tarp skirtingų gamybos partijų;

• kiti smulkūs požymiai, būdingi FDM 3D spausdinimui.

Tokie požymiai nelaikomi prekės trūkumu, jeigu jie atitinka prekės aprašymą, pateiktą informaciją ir neturi reikšmingos įtakos prekės funkcionalumui ar sutartai paskirčiai.

Ši nuostata jokiu būdu neriboja vartotojo teisės pareikšti reikalavimus dėl iš tikrųjų nekokybiškos, sugadintos, neteisingai pagamintos arba užsakymo neatitinkančios prekės.

Prekių nuotraukos siekia kuo tiksliau atvaizduoti gaminius, tačiau spalvos ekrane gali nežymiai skirtis priklausomai nuo įrenginio ir jo ekrano nustatymų.

4. Individualūs užsakymai ir projektavimas

„Trimatė vizija“ gali gaminti prekes pagal individualius pirkėjo poreikius, pateiktus matmenis, brėžinius, 3D modelius, logotipus ar kitą informaciją.

Pirkėjas privalo pateikti teisingus ir pakankamai išsamius duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.

Jeigu gaminys projektuojamas pagal pirkėjo pateiktus matmenis ar kitą techninę informaciją, pirkėjas atsako už jo pateiktų pradinių duomenų tikslumą. Pardavėjas atsako už tai, kad gaminys būtų pagamintas pagal šalių suderintą specifikaciją.

Prieš galutinę gamybą Pardavėjas gali pateikti pirkėjui 3D vizualizaciją, brėžinį, prototipą ar kitą projekto variantą patvirtinti.

Pirkėjo patvirtinta versija tampa sutartos gaminio specifikacijos dalimi. Tai nepanaikina pirkėjo teisės reikšti reikalavimus, jeigu galutinis gaminys neatitinka patvirtintos specifikacijos arba turi kitų teisės aktuose nustatytų trūkumų.

Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti individualų užsakymą, jeigu jo objektyviai neįmanoma pagaminti, jis kelia saugos riziką, galėtų pažeisti trečiųjų asmenų teises arba dėl kitų pagrįstų techninių ar teisinių priežasčių.

Jeigu už jau apmokėtą užsakymą Pardavėjas negali įvykdyti sutarties, sumokėta suma grąžinama pirkėjui.

5. Užsakymo sudarymas

Pirkėjas pasirenka prekes, jų variantus bei kiekį ir pateikia užsakymui reikalingus duomenis.

Prieš pateikiant užsakymą pirkėjui pateikiama informacija apie pagrindines prekės savybes, kainą, pristatymo išlaidas bei kitas taikomas sąlygas.

Pateikus užsakymą pirkėjui elektroniniu paštu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.

Jeigu dėl techninės klaidos, neteisingai nurodytos kainos, prekės neprieinamumo ar kitų objektyvių priežasčių užsakymo įvykdyti negalima, Pardavėjas kuo greičiau apie tai informuoja pirkėją ir, jei mokėjimas jau buvo atliktas, grąžina gautą sumą.

6. Kainos ir apmokėjimas

Visos interneto svetainėje nurodytos kainos pateikiamos eurais (EUR).

Pardavėjas nėra PVM mokėtojas.

Pristatymo išlaidos, jeigu jos taikomos, pirkėjui parodomos prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

Apmokėjimas gali būti atliekamas naudojantis „Stripe“ ar kitomis svetainėje pateikiamomis mokėjimo priemonėmis.

Galutiniame užsakymo etape pirkėjui parodoma visa mokėtina suma prieš jam patvirtinant užsakymą.

7. Pristatymas

Prekės pristatomos į svetainėje nurodytas šalis naudojantis pašto, siuntų terminalų, ar kurjerių paslaugomis.

Prekės pagaminimo ir numatomas pristatymo terminas gali būti nurodomas prekės puslapyje arba užsakymo metu.

Jeigu šalys nesusitaria dėl kito termino, prekės pristatomos be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.

Pristatymo terminai, kuriuos pateikia vežėjai, gali būti preliminarūs. Atsiradus reikšmingam vėlavimui Pardavėjas bendradarbiauja su pirkėju ir vežėju bei taiko teisės aktuose nustatytas pirkėjo teises.

Iki to momento, kai pirkėjas arba jo nurodytas asmuo faktiškai gauna prekę, jos atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika tenka Pardavėjui, išskyrus atvejus, kai pirkėjas pats pasirenka vežėją, kurio Pardavėjas nesiūlė.

Jeigu siunta gaunama akivaizdžiai apgadinta, rekomenduojame, kai įmanoma, užfiksuoti pakuotės ir prekės būklę nuotraukomis bei kuo greičiau susisiekti su Pardavėju.

Pristatymas už Europos Sąjungos ribų

Siunčiant prekes į valstybes už Europos Sąjungos ribų, gali būti taikomi importo muitai, mokesčiai arba kitos vietinės rinkliavos.

Jeigu užsakymo metu aiškiai nenurodyta kitaip, tokie mokesčiai nėra įtraukti į prekės ar pristatymo kainą ir juos gali tekti sumokėti gavėjui pagal paskirties valstybės teisės aktus.

8. Vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties

Jeigu taikoma teisės aktuose nustatyta sutarties atsisakymo teisė, vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties.

Perkant prekę 14 dienų terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Norėdamas pasinaudoti šia teise vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi aiškiai informuoti Pardavėją apie sprendimą atsisakyti sutarties.

Tai galima padaryti:

• naudojantis svetainėje esančia funkcija „Atsisakyti sutarties“;

• elektroniniu paštu info@trimatevizija.com;

• pateikiant pavyzdinę sutarties atsisakymo formą;

• kitu nedviprasmišku rašytiniu pareiškimu.

Elektroniniu būdu svetainėje pateikus sutarties atsisakymą, vartotojui be nepagrįsto delsimo pateikiamas jo gavimo patvirtinimas elektroniniu paštu ar kita patvariąja laikmena.

9. Prekės grąžinimas atsisakius sutarties

Pranešęs apie sutarties atsisakymą vartotojas privalo be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą, išsiųsti ar perduoti prekę Pardavėjui.

Grąžinimo adresas:

Baltų pr. 117-25, Kaunas, 48202, Lietuva

Jeigu Pardavėjas aiškiai nenurodo kitaip, tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas, kai naudojamasi 14 dienų sutarties atsisakymo teise, apmoka vartotojas.

Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti.

10. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties

Gavęs vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų grąžina iš vartotojo pagal atsisakytą sutartį gautas sumas.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol:

• gauna grąžinamą prekę

• vartotojas pateikia patikimą įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta,

atsižvelgiant į tai, kuris veiksmas atliekamas anksčiau.

Vartotojui taip pat grąžinamos pradinio pristatymo išlaidos, neviršijant pigiausio Pardavėjo pasiūlyto standartinio pristatymo būdo kainos.

Jeigu vartotojas savo pasirinkimu naudojo brangesnį, pavyzdžiui, skubų pristatymo būdą, papildomas kainos skirtumas negrąžinamas.

Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kuriuo vartotojas atsiskaitė, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip ir vartotojas dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

11. Individualiai pagamintos ir personalizuotos prekės

14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma tais atvejais, kai prekė:

• nėra iš anksto pagaminta ir gaminama pagal specialius vartotojo nurodymus;

• pagaminama atsižvelgiant į konkretų vartotojo asmeninį pasirinkimą ar specifikaciją;

• yra aiškiai personalizuota konkrečiam vartotojui.

Tai gali būti, pavyzdžiui:

• pagal individualius, nestandartinius kliento matmenis suprojektuota detalė;

• specialiai pagal kliento pateiktą objektą, ar mechanizmą sukurta detalė;

• gaminys su individualiu vardu, tekstu, logotipu, ar QR kodu;

• pagal kliento pateiktą 3D modelį ar techninį brėžinį pagamintas individualus gaminys;

• specialiai konkrečiam klientui pakeistos geometrijos ar konstrukcijos gaminys.

Prieš užsakant tokią prekę pirkėjas turi būti aiškiai informuojamas, jeigu dėl individualaus prekės pobūdžio 14 dienų atsisakymo teisė jai netaikoma.

Vien tai, kad standartinė katalogo prekė pradedama gaminti tik gavus užsakymą, savaime nebūtinai reiškia, kad ji laikoma individualiai personalizuota preke. Kiekvienu atveju vertinamas tikrasis prekės individualizavimo pobūdis.

Ši išimtis nepanaikina vartotojo teisių dėl nekokybiškos, sugadintos ar užsakymo neatitinkančios individualiai pagamintos prekės.

12. Prekių kokybė ir įstatyminė garantija

Vartotojui parduodamoms prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta 2 metų įstatyminė garantija, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos.

Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią jos pristatymo momentu ir paaiškėjusią per nustatytą garantijos laikotarpį.

Jeigu trūkumas paaiškėja per pirmuosius vienus metus nuo prekės pristatymo, teisės aktuose nustatytais atvejais laikoma, kad jis egzistavo pristatymo metu, nebent Pardavėjas įrodo kitaip arba tokia prielaida nesuderinama su prekės, ar trūkumo pobūdžiu.

Jeigu prekė neatitinka sutarties ar yra nekokybiška, vartotojas pirmiausia turi teisę reikalauti:

• nemokamai pataisyti prekę

• pakeisti ją tinkama preke, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas yra neįmanomas arba sukeltų neproporcingas išlaidas pagal teisės aktų nustatytus kriterijus.

Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį teisės aktuose nustatytais atvejais, pavyzdžiui, kai prekė tinkamai nepataisoma ar nepakeičiama, trūkumas pasikartoja, yra pakankamai rimtas arba aišku, kad tinkama prekės kokybė nebus užtikrinta per pagrįstą terminą ir be didelių nepatogumų vartotojui.

Netinkamos kokybės prekės taisymas, pakeitimas ar kitos privalomos teisių gynimo priemonės vartotojui atliekamos neatlygintinai, įskaitant būtinas siuntimo ar transportavimo išlaidas, kai jos tenka Pardavėjui pagal įstatymus.

13. Pretenzijos dėl sugadintos, neteisingos, ar nekokybiškos prekės

Jeigu gavote sugadintą, neteisingą, arba galimai nekokybišką prekę, susisiekite:

info@trimatevizija.com

Siekiant kuo greičiau išspręsti situaciją rekomenduojama nurodyti:

• vardą ir pavardę;

• užsakymo numerį;

• prekės pavadinimą;

• problemos aprašymą;

• jei įmanoma – pridėti nuotraukas ar kitą problemą pagrindžiančią informaciją.

Papildomos nuotraukos ar informacija prašomos tik tiek, kiek pagrįstai reikalinga pretenzijai įvertinti.

Vartotojo kreipimasis išnagrinėjamas neatlygintinai. Motyvuotas rašytinis atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo vartotojo kreipimosi gavimo dienos.

14. Gaminio paskirtis ir saugus naudojimas

Pirkėjas privalo naudoti prekę pagal jos aprašyme nurodytą paskirtį bei pateiktas naudojimo rekomendacijas.

Jeigu prekės aprašyme aiškiai nenurodyta kitaip, negalima daryti prielaidos, kad gaminys yra sertifikuotas specialiosioms ar saugai kritinėms paskirtims.

Gaminio tinkamumas nurodomas konkrečios prekės aprašyme, kai toks tinkamumas yra deklaruojamas.:

• sąlyčiui su maistu;

• vaikų žaislams;

• aukštai temperatūrai;

• didelėms konstrukcinėms apkrovoms;

• medicinos paskirčiai;

• transporto priemonių saugos sistemoms;

• kitoms reguliuojamoms paskirtims

Šis punktas neriboja Pardavėjo atsakomybės, kuri pagal įstatymus negali būti apribota ar panaikinta.

15. Pirkėjo pateikta intelektinė nuosavybė

Pateikdamas Pardavėjui logotipą, grafinį dizainą, 3D modelį, brėžinį ar kitą turinį individualiam užsakymui, pirkėjas patvirtina, kad turi teisę tokį turinį naudoti ir perduoti Pardavėjui užsakymo vykdymo tikslu.

Pirkėjas suteikia Pardavėjui teisę tokį turinį naudoti tik tiek, kiek būtina konkrečiam užsakymui suprojektuoti ir pagaminti, nebent šalys susitaria kitaip.

Jeigu kyla pagrįstų abejonių, kad individualus užsakymas gali pažeisti trečiųjų asmenų autorių teises, prekių ženklus, dizaino ar kitas intelektinės nuosavybės teises, Pardavėjas turi teisę atsisakyti tokį užsakymą vykdyti.

16. „Trimatė vizija“ intelektinė nuosavybė

Svetainėje pateikiamas originalus turinys, nuotraukos, grafika, tekstai, logotipas, originalūs 3D modeliai ir dizainai gali būti saugomi autorių teisių, dizaino, prekių ženklų ar kitų intelektinės nuosavybės teisės normų.

Be atskiro leidimo jų negalima naudoti komerciniais tikslais tiek, kiek tokį naudojimą riboja galiojantys teisės aktai.

Individualios prekės pagaminimas pirkėjui savaime nereiškia Pardavėjui priklausančių intelektinės nuosavybės teisių perdavimo, nebent dėl to aiškiai susitariama atskirai.

17. Asmens duomenų apsauga

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų vykdymo, mokėjimų, pristatymo, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais.

Daugiau informacijos pateikiama svetainės Privatumo politikoje ir Slapukų politikoje.

18. Vartojimo ginčų sprendimas

Jeigu vartotojas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia jis turi raštu kreiptis į Pardavėją:

info@trimatevizija.com

Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja ir motyvuotą rašytinį atsakymą pateikia ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavyje, vartotojas gali kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)
A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva

Prašymą taip pat galima pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS) – www.vtis.lt.

19. Taikytina teisė

Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudaromoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Jeigu vartotojas gyvena kitoje valstybėje ir Pardavėjas savo veiklą nukreipia į tą valstybę, ši nuostata neatima iš vartotojo apsaugos, kuri jam suteikiama pagal privalomas jo gyvenamosios valstybės vartotojų apsaugos teisės normas, kai jos taikomos.

20. Taisyklių pakeitimai

Pardavėjas gali atnaujinti šias Taisykles dėl teisės aktų, svetainės veikimo, pristatymo, mokėjimų ar kitų verslo procesų pasikeitimų.

Konkrečiam užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu, išskyrus atvejus, kai privalomi teisės aktų pakeitimai nustato kitaip.

Naujausia Taisyklių versija skelbiama šioje svetainėje kartu su paskutinio atnaujinimo data.

PIRKIMO TAISYKLĖS, PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO POLITIKA

SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA